lunes, 30 de noviembre de 2020

Centro de salud de Guachaca cincuenta millones de pesos en pérdidas

El Doctor Román De La Rosa, Gerente de la ESE,  en entrevista concedida a la Emisora Comunitaria Voces 89.4 fm expreso “a cincuenta millones de pesos asciende las pérdidas del centro de salud, debido a la inundación por desbordamiento del rio Guachaca” 


Continuo diciendo: “si las condiciones climáticas lo permiten,  el centro de salud  estará habilitando nuevamente sus servicios para atender a las personas afectadas por la emergencia que atraviesan”





Detectan conexión ilegal en entidades de salud en Ciénaga

Irregularidades en el registro de consumo de dos establecimientos de salud de la misma entidad fueron detectados por la empresa Air-e en el barrio Centenario del municipio de Ciénaga.

Los técnicos en una revisión encontraron anomalías en la conexión y el equipo de medida, que impedían el registro real de consumo que generaba el uso del servicio de energía en sus instalaciones administrativas y su sede de atención médica respectivamente.

En el primer hallazgo se pudo establecer que operaba un transformador de 150 kVA, el cual contaba con tres líneas directas por fuera de la medida, es decir que gran parte del consumo no estaba siendo facturado por la empresa.

Mientras tanto, en su sede clínica fueron halladas dos líneas directas por fuera de la medida, conectadas a la red de distribución de propiedad de la compañía. 

De acuerdo con lo informado por la empresa Air-e, continúan los procesos de análisis técnico sobre estos suministros a los cuales se les liquidará la energía consumida dejada de facturar.

La Gerente (e) de Air-e en el Magdalena, Zohe Ditta Berdugo, rechazó las circunstancias detectadas al tiempo que enfatizó que la empresa estudia emprender acciones legales en contra de estos establecimientos comerciales por la manipulación de las redes.






           

Patrimonio de interés cultural de los samarios es reconocido por el concejo distrital


Festival Nacional de la Guacherna Samaria, Festival Internacional de Teatro del Caribe, Concierto de Amor a la Música Colombiana, Festival Vallenato Mar de Acordeones, reciben por parte del Concejo Distrital de Santa Marta, el reconocimiento de patrimonio de interés cultural.

Luego  de un ejercicio riguroso liderado por los gestores que trabajan por conservar las tradiciones culturales que dan identidad a los Samarios; los concejales reconocen la importancia de estas acciones, que aportan a la vida de todas las personas de la capital del departamento del Magdalena y en el desarrollo social, político,  económica y cultural, para mantener viva la cultura y sus tradiciones.




sábado, 28 de noviembre de 2020

Air-e trabaja ininterrumpidamente para el restablecimiento del servicio en poblaciones rurales de Bonda


Desde tempranas horas personal técnico de la empresa Air-e labora en el sector de Puerto Nuevo y recorre zona rural de Bonda con el fin de restablecer el servicio de energía en el circuito Bonda 2.

De acuerdo a lo Informado por la empresa, el suministro eléctrico resultó afectado por lluvias registradas en el sector

Un primer tramo del circuito logró ser normalizado quedando pendiente el sector de Guachaca y aledaño por las condiciones climáticas.

Ingenieros y técnicos han trabajado desde primeras horas para la pronta normalización del servicio.








Corregimiento de Guachaca en estado de emergencia

En la madrugada de viernes para sábado, a los habitantes del corregimiento de Guachaca se les creció el rio.

Desde las seis de la tarde iniciaron las fuertes lluvias en la región, situación que afecta la vida de las personas,  deben buscar zonas de protección, abandonando sus propiedades y enseres.

Esta situación se repite todos los años. Manifiesta la población que se siente abandonados por el gobierno local y central, “No es primera vez que esto sucede en el pueblo” así lo expresó uno de sus líderes. Continúa diciendo “las ayudas que nos brindan cada año es un mercado para cada familia, pero no tienen la intención de ejecutar una obra para evitar las inundaciones”.








viernes, 27 de noviembre de 2020

Este domingo 29 de noviembre Air-e desarrolla jornada técnica preventiva en la subestación Manzanares

Continuando con su plan de fortalecimiento en su infraestructura eléctrica y con el fin de garantizar el normal funcionamiento de sus equipos, la empresa Air-e realiza este domingo 29 de noviembre trabajos de mantenimiento en la subestación Manzanares.

La gerente (e) para la territorial Magdalena, Zohe Ditta Berdugo, precisó que personal especializado de la empresa trabajará al interior de dicha subestación, en el horario de 6:00 de la mañana a 5:00 de la tarde.

Ditta Berdugo explicó que para la ejecución de esta labor es necesario desenergizar los circuitos que dependen de dicha subestación en el horario mencionado.

“Las acciones técnicas que ejecutamos al interior de las subestaciones conllevan maniobras de alta complejidad que ameritan cumplir los protocolos necesarios para que se desarrollen rigurosamente requiriendo la interrupción del servicio”, señaló.

Para tal fin, los sectores que estarán sin energía en el horario previsto son: Bellavista, El Centro, El Prado, La Esperanza, Los Troncos, Manzanares, Los Ángeles, Santa Cecilia, Centro Comercial Prado Plaza, 1 De Mayo, Bavaria, Bavaria Country, Boston, Corea, Las Américas, Ciudadela 29 de julio, Maria Eugenia, Martinete, Minuto De Dios, Pastrana, Taminaca, El Mercado, Los Cocos, Territorial, Olaya Herrera, Cundí, La Concepción 2, Manguitos, Miraflores, Olaya Herrera, Pescaito, Pradito, San Martin De Porras, Territorial, Sector Sociedad Portuaria de Santa Marta, cerro Ziruma, La Tenería, Riomar, San Pablo, Taironita, 13 De Junio, Alcázares, Boston, Cundí, Los Naranjos, Mayor, Nuevo Jardín, Perehuetano, San José, Santa Catalina, Santa Elena, Urbanización El Rio, Urbanización Las Vegas, Urbanización Rivera Del Rio.

Relaciones Externas: Air-e



Lideres crean colectivo "conciencia verde"

Los líderes Marlene Frías y Francisco Solano, de la mano con la comunidad del sector Bulevar del río, crearon el colectivo “conciencia verde,” esta iniciativa busca incentivar a la comunidad en el trabajo de siembra y conservación del medio ambiente, para oxigenar a la ciudad de Santa Marta.

Este sector se encuentra ubicado a orillas del rio Manzanares  y dentro del ejercicio de ciudadanos ecológicos, una de sus propuestas consiste en conservar el cauce del rio.

La comunidad en general se encarga también de extender este proyecto al resto de la cuidad,  plantando  más árboles en el sector de Mamatoco.






Extrabajadores de la ESE marchan para exigir pagos pendientes


Extrabajadores de la ESE Alejando Próspero Reverend, marcharon para exigir su derecho a recibir la liquidación de su tiempo laborado, entre los años  2012 al 2018.

Son 707 personas que siguen esperando el pago de su liquidación, derecho que todo trabajador debe recibir al ser retirado de la nómina laboral de la institución.

En conversación sostenida, extrabajadores con el gerente interventor de dicha entidad en febrero pasado les dijo: “que les hacían falta unos documentos para soportar el pago por algunas inconsistencias”. Hoy al no ver soluciones decidieron tomarse las vías de hecho, caminando pacíficamente desde las instalaciones de la ESE ubicadas en la Av. del Libertador hasta la alcaldía distrital de Santa Marta.




jueves, 26 de noviembre de 2020

Air-e invierte en la mejora de la infraestructura eléctrica en Santa Marta

 Santa Marta, 25 de noviembre de 2020


            La empresa Air-e informó que avanza la logística para el inicio de obras de mejora en los barrios de la localidad 1 de Santa Marta.

Con las obras la compañía busca con recursos propios potencializar el sistema de distribución y brindar mayor confiabilidad del fluido eléctrico en los barrios 11 de noviembre, Garagoa, Cantilito y Nueva Colombia.

La Gerente (e) de Air-e, Zohe Ditta Berdugo, informó que se adelantarán obras de remodelación consistentes en el cambio de postes, instalación de nuevos transformadores, balances de cargas y remodelación de las redes, incluyendo el sistema de medida.

Ditta Berdugo, precisó que esta importante inversión beneficiará a 2.900 familias que podrán gozar de una moderna infraestructura eléctrica en febrero de 2021 según lo programado.

“De la mano de la dirigencia comunal y los líderes hemos socializado a la comunidad los alcances del proyecto, dándoles a conocer los beneficios e intervenciones en el desarrollo del  mismo”, manifestó.

 

Relaciones Externas

Air-e


Imagen #1

Imagen #2





miércoles, 25 de noviembre de 2020

Se pone en marcha cuarto call center para una mejor atención a los clientes

Antes de lo previsto la empresa Air-e puso en operación un cuarto call center para agilizar la atención de los clientes de los departamentos de Atlántico, Magdalena y La Guajira.

Esto permite atender en tiempo real el 99% de las llamadas que se realizan a la oficina 24 horas.

Para el Gerente General de Air-e, ingeniero Jhon Jairo Toro, este es un nuevo logro de la compañía, pues el primero de octubre cuando iniciaron operaciones solo 4 de cada 10 clientes podían comunicarse en línea con el call center.

Actualmente Air-e cuenta con compañías aliadas como Millenium BPO, Teleperformance, Atlantic International BPO y Sykes Colombia SAS con reconocida trayectoria en call centers.

“Cumplimos un nuevo hito con la región. Queremos que los clientes puedan comunicarse fácilmente con nosotros para inquietudes comerciales, reportar averías o hacer convenios de pago”, dijo Jhon Jairo Toro.

Agregó que también se amplió el horario en las oficinas comerciales para ofrecer atención los sábados.

Finalmente indicó que el número de brigadas de atención se ha incrementado con el objetivo de solucionar con mayor rapidez las averías en las redes.


Fuente: Air-e

Inicia trabajo de malla vial en el barrio el pando

 



Se inician labores de recuperación de la malla vial del barrio el pando, así mismo, se conectan las nuevas redes de acueducto y alcantarillado.

La comunidad recibe esta inicia por parte del distrito con agrado, uno de sus moradores expresa: “Nos está mejorando la calidad de vida”.

Édison Payares, Presidente de la JAL,  manifiesta: “no han socializado con toda la comunidad el proyecto, los beneficios, y como será distribuido el presupuesto asignado”.






Air-e supera los 4 mil convenios de pago con sus clientes

Como positiva calificó el Gerente General de Air-e, ingeniero Jhon Jairo Toro la respuesta masiva de los clientes que se han acercado a las oficinas de la compañía a realizar acuerdos de pago.

La empresa está ofreciendo en cómodas cuotas el pago para normalizar las deudas de energía y hasta el descuento de los intereses de mora a los clientes.

Además, aquellos usuarios que han llegado a la oficina a realizar pagos de contado sus deudas han tenido beneficios adicionales.

A la fecha la empresa ha desarrollado dos grandes jornadas comerciales en Palmar de Varela y en el barrio La Pradera de Barranquilla con la participación activa de la comunidad.

Igualmente, en el marco de la campaña “Enciende tu energía poniéndote al día” se han dispuesto más gestores comerciales en oficinas para analizar de manera individual cada caso frente al tema de las deudas de los clientes.

Mientras tanto, en la oficina telefónica 24 horas que ya fue ampliada se están realizando los convenios de pago.

“Tenemos disponible toda nuestra operativa comercial para los acuerdos de pago, ya sea presencial en las oficinas o a través del call center. Hay clientes con deudas muy antiguas y recientes. Queremos que todos normalicen su situación con la compañía y sigan contando con el servicio en sus casas, establecimientos comerciales e industrias”, dijo Jhon Jairo Toro.

Finalmente señaló que la campaña comercial está activa en los departamentos de Atlántico, Magdalena y La Guajira.

Fuente: Air-e

martes, 24 de noviembre de 2020

Municipio del Cerro de San Antonio Magdalena en estado de emergencia



En  el cerro de San Antonio, por las arremetidas del río Magdalena que tiene en vilo a los habitantes de este municipio del departamento, especialmente a los pobladores de Puerto Niño. El concejal José Zapata Mariño, ha solicitado al gobierno departamental el apoyo para enfrentar la calamidad que podría  causar una emergencia de grandes magnitudes.



Imagen #3 Cerro de San Antonio



sábado, 21 de noviembre de 2020

Día sin IVA cerradas calles del centro


Carrera 5ta Santa Marta.

La administración distrital cerró las calles del centro histórico de Santa Marta para  evitar aglomeraciones y las personas que hoy salen a comprar en el tercer Día sin IVA puedan circular tranquilamente.


Av. Santa Rita con Cra. 5ta



miércoles, 18 de noviembre de 2020

“Promesas falsas” expresa líder del Barrio San Martin


Cerro el Ancón

Damnificados

Rubén Darío Ascanio,  miembro activo de la junta de acción comunal del barrio San Martin, manifiesta: “Que durante el derrumbe del cerro Ancón, la administración distrital hizo tantas promesas a la comunidad para proteger y preservar sus vidas y aún no  han  cumplido con lo prometido”.  Continuó diciendo: “La comunidad se siente olvidada por el distrito  en especial los damnificados que dejó el derrumbe del cerro Ancón, ya que nadie  ha velado por los  derechos, de los afectados”.


Damnificados






martes, 17 de noviembre de 2020

Cinco mil nuevos empleos gracias a la alianza interinstitucional Air-e y SENA para los próximos 5 años

Con la presencia del Presidente de Air-e, Felipe Ríos y la Directora SENA Regional Atlántico, Jacqueline Rojas, se protocolizó el convenio para convertir al Servicio Nacional de Aprendizaje en uno de los principales aliados de la compañía para suministrar la mano de obra necesaria para la puesta en marcha del plan de mejora del servicio en los departamentos de Atlántico, Magdalena y La Guajira. 

Este convenio se suscribió inicialmente con el Sena Regional Atlántico, sin embargo, el objetivo es contar con el acompañamiento del Sena en Magdalena y La Guajira para tener el personal operativo necesario para la puesta en marcha del plan de inversiones de la compañía que es del orden de los 2,6 billones de pesos durante los primeros cinco años de operaciones. 

De acuerdo con Felipe Ríos, Presidente de Air-e, ante la gran cantidad de obras que se pondrán en marcha se necesita contar un número importante de técnicos para la instalación de redes, transformadores y demás equipos en los tres departamentos en donde opera la empresa.

“Conocemos de la gran experiencia del SENA y su compromiso con la región. Queremos contar con personal capacitado para las obras que están en ejecución y las que emprenderemos en 2021”, dijo.

Agregó que también se requiere de personal administrativo, logístico y atención al cliente, pues el objetivo es mejorar la capacidad de atención a los usuarios de la compañía.

En ese sentido, el SENA impartirá formación técnica, complementaria y/o auxiliar en competencias para el trabajo, en programas como: Técnico y tecnólogo en electricidad industrial y técnicos en mantenimiento e instalaciones de sistemas solares fotovoltaicos, instalaciones eléctricas de baja tensión, beneficiando con los empleos generados a egresados y más de 400 aprendices de estos programas. Así mismo, se adelantará la certificación de competencias laborales para el personal requerido por Air-e para la prestación del servicio.

“Para el SENA es muy importante aportar al desarrollo económico y social de nuestro departamento a través de la cualificación de las competencias generales y específicas de nuestros aprendices con miras a la generación de nuevas y mejores oportunidades de acceso al mercado laboral. Esta alianza permitirá que, a través de nuestra Agencia Pública de Empleo, coloquemos el personal requerido en una fase inicial en 2021 equivalente a 1142 vacantes para perfiles como Técnico o Tecnólogo electricista, electrónico, en electricidad industrial, Supervisores, Auxiliares de Obra civil, Gestores de cobro, y personal para soporte administrativo, entre otros”, manifestó Jacqueline Rojas, directora SENA Atlántico.

Adicionalmente, con esta alianza Air-e se compromete en la participación del diseño y construcción de espacios para la formación, incluyendo laboratorios, al igual que transferencia de tecnología por parte de personal especializado de la compañía para lograr una formación integral de los futuros técnicos electricistas.



Caridades católicas se preparan para devastador impacto del Huracán Iota en Centroamérica

El fenómeno natural por el que se está evacuando a parte de la población de Nicaragua, Honduras y Guatemala sería devastador, ya que se suma a los estragos ocasionados por el huracán Eta, que llegó a Centroamérica el 3 de noviembre causando víctimas, inundaciones, derrumbes y empeorando la difícil situación provocada por el COVID-19.

Caridades católicas como Catholic Relief Services y Cáritas Internationalis se preparan para el impacto del huracán Iota de categoría 5, el nivel máximo en la escala de intensidad. En una entrevista concedida a ACI Prensa, Conor Walsh, representante de país de Catholic Relief Services (CRS) para Honduras, dijo que la situación en el país “es crítica actualmente”, ya que, “después de que el huracán Eta llegó, miles de personas en el norte están viviendo en refugios porque perdieron todo”. 

Estamos juntos en esto. Y así como le dijimos con el COVID, saldremos adelante trabajando juntos. Posiblemente estemos socialmente separados, pero estamos unidos en nuestro propósito de enfrentar la crisis que vivimos. Mi llamado a los católicos y personas de buena voluntad es que unamos fuerzas y hagamos lo que podamos para dar desde el corazón”, concluyó Walsh.

FUENTE: ACIPRENSA



Líder del barrio La Concepción denuncia mezcla de agua residual con potable


Presidente de la junta de acción comunal del sector la concepción, en la ciudad de Santa Marta Daniel Riatiga,
 
Daniel Riatiga

denuncia la mezcolanza de agua potable con agua residual, situación que vive su sector, entre las calles 35 y 36 entre carreras 17 y 18.

Los residentes del barrio la concepción  se ven obligados a comprar agua en barrios vecinos, pagando 10 mil pesos por la hora, así lo expreso el presidente de la junta de acción comunal del sector, a su vez,  hace un llamado al gerente de la empresa de servicios públicos Esmar, para que le dé una pronta solución a la problemática,  ya que llevan 10 años en esta situación.








domingo, 15 de noviembre de 2020

Por trabajos de Transelca suspenden servicio de energía en varios sectores de Santa Marta

Debido a trabajos programados por la empresa Transelca, la empresa Air-e suspenderá el suministro de energía en varios sectores de Santa Marta este lunes festivo 16 de noviembre.

Esto implica que entre las 5:00 de la mañana y las 6:00 de la tarde estarán sin servicio de energía los sectores de Las Américas, La Victoria, Martinete, Calle 30, entre las carreras 6 y 21, La Lucha y Las Acacías. 

Igualmente, el sector de la carrera 21 con la calle 47; Troncal del Caribe vía a Gaira hasta el kilómetro 3.

En paralelo a los trabajos de Transelca operarios de Air-e trabajarán sobre la línea 540, la cual alimenta a la Trilladora Simón Bolívar, Molinos de Santa Marta en el sector Bureche-kinight, Molinos San Miguel y Biocosta Green Energy.

Finalmente se presentarán breves interrupciones entre las 8:00 a.m. y las 8:30 a.m. y luego entre las 4:10 p.m. y las 4:40 de la tarde en los barrios 1 de mayo, 19 de abril, Altos Simón Bolívar, Centenario, Ciudadela 29 de julio, Colinas del Pando, El Pando, María Eugenia, Murallas del Pando, San José del Pando

Santa Marta entre las lluvias y la inseguridad

En las últimas semanas el Caribe Colombiano ha sido afectado por fenómenos meteorológicos y por la violación de la seguridad ciudadana. Mientras la tormenta tropical Iota ha alcanzado la categoría de huracán registrando "vientos máximos sostenidos de 85 nudos (157 km/h)" de acuerdo a escala Saffir-Simpson y los ladrones en Santa Marta han supera esa velocidad; así lo vivió un residente en la Urbanización Nueva  Andrea Carolina a quien le hurtaron una bicicleta todoterreno avaluada en más de un millón de pesos ($ 1.000.000) M/L, el caso ocurrió el en la madrugada del domingo 15 de noviembre, el cual quedó registrado en las cámaras de seguridad de la familia afectada y además cuenta la víctima que no es la primera vez que se presenta el hecho en el sector, solo en esta semana se han registrado tres casos de hurtos a viviendas. 

Nuevamente hacemos un llamado a las autoridades competentes para que le hagan frente a la ola de inseguridad que cada día coge más fuerzas en la ciudad y tratar de mitigar la velocidad a este tipo de delitos. 


sábado, 14 de noviembre de 2020

Air-e activó plan de contingencia ante tormenta tropical en el Caribe

La empresa Air-e activó su plan de contingencia  incrementando su operativa en los departamentos de Atlántico, Magdalena y La Guajira ante la tormenta tropical que ha ocasionado fuertes lluvias. De acuerdo con el Gerente General de Air-e, ingeniero Jhon Jairo Toro, es importante tener en cuenta que por protocolos de seguridad cuando llueve las redes no pueden operarse. En consecuencia es posible que algunas averías no sean resueltas con celeridad.

“Hacemos un llamado a nuestros clientes a que ante cualquier avería que se presente en la infraestructura eléctrica lo reporte de inmediato a través de la línea 115 o nuestra APP.”, indicó el ingeniero Jhon Jairo Toro, Gerente General de la compañía. Aseguró que pese a las fuertes lluvias solo se han presentado daños menores en los circuitos Solymar, Mercedes, Puerta de Oro 4, Usiacurí y parte de la zona rural de Sabanalarga por la caída de árboles o deslizamientos. En Santa Marta se presentaron averías en los circuitos Aeropuerto 1 y 2, Cerro Kennedy, Ciénaga sur y Gaira Industrial. 



jueves, 12 de noviembre de 2020

Jornada preventiva subestación Gaira

A esta hora la empresa de energía Air-e realiza mantenimiento en la subestación Gaira.

Barrio Bastidas padeciendo por aguas residuales

Calle barrial barrio Bastidas

El derramamiento de aguas residuales es una problemática de nunca acabar en el barrio Bastidas. Esta situación la padecen los moradores que viven a una calle del puesto de salud de este sector de la ciudad de santa marta.

Luis cuello usuario del centro de salud, asegura que está problemática se ha agudizado desde hace 20 días, y los malos olores tienen incómodos al personal que labora en este centro de  salud, al igual que  a los moradores de este importante sector del distrito de Santa Marta.


Parte de atrás puesto de salud barrio Bastidas

                                                         


martes, 10 de noviembre de 2020

Air-e interviene transformador ilegal en supermercado de Plato Magdalena

En labores desarrolladas por ingenieros y técnicos de la empresa Air-e en el departamento del Magdalena, fue detectado el funcionamiento ilegal de un transformador en un reconocido supermercado en el municipio de Plato en inmediaciones del barrio Los Guayacanes. 

En dicha inspección, se encontró conectado el equipo de transformación de 75 kVA sin autorización de la empresa, es decir operaba de manera antitécnica e ilegal para abastecer las instalaciones del suministro comercial. 

La gerente de Air-e en el Magdalena, Zohe Ditta Berdugo, informó que la pérdida calculada con este hallazgo es del orden de los 9 millones de pesos mensuales. 

Ditta Berdugo señaló además que la manipulación ilegal de la infraestructura eléctrica no solo afecta a la empresa, sino también la calidad y confiabilidad del servicio para los usuarios.



MÁS DEL 60% DE LOS COLOMBIANOS NO HARÁ SUS COMPRAS DE MANERA PRESENCIAL PARA LA ÉPOCA NAVIDEÑA

La incertidumbre y la posibilidad de un rebrote de Covid -19 en el país mantendrán alejados a la mayoría de colombianos de establecimientos comerciales durante los dos últimos meses del año, así lo confirma la encuesta anual de comportamiento de consumo en Latinoamérica elaborada por Sensormatic Solutions de Johnson Controls. 

La encuesta, que fue realizada también a compradores de México, Brasil y Chile, indica sin embargo que cerca de un 40% de compradores en el país asistirá a centros comerciales y demás establecimientos para comprar sus regalos de Navidad y fin de año.  De acuerdo con los resultados del documento, hay consumidores que no pierden la costumbre de ver y tocar los productos personalmente antes de comprarlos (28,8%), explorar ideas de regalo (25,2%) y acceder a mejores ofertas en la tienda (11,8%), entre otros. 

De acuerdo con Bjoern Petersen, presidente de Sensormatic Solutions, aunque el panorama es complejo, creemos que es el momento para que los retailers comiencen a restaurar la confianza del consumidor. “Nunca antes hubo mayor necesidad de que el comercio esté equipado con la tecnología adecuada junto con conocimientos en tiempo real para tomar decisiones críticas para el negocio”.  

Compras en línea buena opción pero aún incipiente en Colombia

Uno de los sectores más criticados por los consumidores durante los días sin IVA que se llevaron a cabo en el país recientemente fue el comercio electrónico. Muchas plataformas colapsaron, por cuenta de la cantidad de tráfico que se registró durante estas jornadas, con filas virtuales que alcanzaban los 6.000 usuarios. 

Bajo este panorama los consumidores fueron consultados sobre sus compras en línea y los resultados de la encuesta señalan que durante esta temporada de fin de año se volcarán hacia las compras online para recibir en casa (65,4%) o para recoger en la tienda (33,3%). Esta situación enfrenta al comercio no sólo a la necesidad de robustecer sus páginas, sino que además supone un mayor desafío desafío el “inventario no disponible”, un problema que podría obligar a un cliente leal a buscar otras opciones del mercado.

Cómo se deben preparar las empresas

Las empresas con tiendas abiertas, como ya lo había mencionado Sensormatic Solutions, deben enviar un mensaje de tranquilidad a los compradores y en esa línea la tecnología se convertirá en  aliada estratégica. Para empezar se debe implementar una solución de ocupación en tiempo real y distanciamiento social, que indique aforo, tiempo de limpieza y personal necesario para atender la demanda. 

También se hará necesario el uso de Imágenes térmicas para detectar temperatura corporal elevada, que enviará una notificación en tiempo real  a los gerentes de la tienda o del almacén para ayudar a mantener las medidas de salud y seguridad adecuadas.

Una herramienta muy importante en este momento son las soluciones de partición y contención en áreas que requieren una interacción persona a persona, láminas acrílicas ligeras, transparentes y resistentes a los impactos y los sistemas de "protección contra estornudos" que forman una barrera para ayudar a proteger los activos más valiosos: los empleados y los clientes.

Los comercios también necesitarán inteligencia de mercado, información sobre la movilidad del consumidor para la planificación de la recuperación de tiendas,  cuándo y dónde se recuperará el comercio minorista al comprender los patrones de movilidad de los consumidores y la comodidad de las personas con los espacios públicos.

Se necesitará también ayuda adicional para las ventas online implementando soluciones que permitan mantener un inventario preciso y controlado en todo momento. 

“La perspectiva para la temporada de vacaciones de este año sigue siendo positiva”, concluyó Bjoern Petersen. “Ahora es el momento de que los retailers refuercen sus servicios de compra en línea y recogida en la tienda (BOPIS) y de recogida curbside, que se espera que crezcan en popularidad este año. También es crucial proporcionar un entorno seguro en la tienda donde los compradores se sientan cómodos a través de ofertas como la compra sin contacto y la supervisión de la ocupación en tiempo real para cumplir con las directrices de distanciamiento social".

Fuente: Mabel Rocio Castillo Pineda